Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Vellme oraz usług świadczonych drogą elektroniczną w związku z Vellme.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
W ramach Vellme świadczymy drogą elektroniczną w szczególności:
Do prawidłowego korzystania z Aplikacji potrzebne są co najmniej:
Usługodawca informuje również o standardowych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług elektronicznych, w szczególności o ryzykach wynikających z działania złośliwego oprogramowania, phishingu, przejęcia konta lub korzystania z niezabezpieczonych sieci.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji Vellme, a w przypadku konta użytkownika z chwilą skutecznego utworzenia konta lub zalogowania.
Aby korzystać z konta, musisz podać prawdziwe i aktualne dane oraz zachować poufność danych logowania. Powinieneś niezwłocznie poinformować nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
Vellme jest przeznaczone dla osób, które ukończyły co najmniej 16 lat. Jeżeli masz mniej niż 18 lat, potwierdzasz, że korzystasz z Aplikacji zgodnie z prawem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania i, jeżeli jest to wymagane, za zgodą rodzica lub opiekuna.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:
Zachowujesz prawa do swoich Treści Użytkownika. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi udzielasz nam niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do przechowywania, przetwarzania, kopiowania technicznego i wyświetlania Treści Użytkownika wyłącznie w celu działania Aplikacji.
Nie wykorzystujemy Treści Użytkownika do trenowania modeli AI ani nie udostępniamy ich publicznie bez Twojej wyraźnej decyzji lub podstawy prawnej.
Płatne funkcje Premium są oferowane za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play. Ceny, waluta, okres rozliczeniowy, dostępność triala, warunki odnowienia oraz szczegóły oferty są prezentowane w momencie zakupu w odpowiednim sklepie i to one są wiążące dla danej transakcji.
Jeżeli plan Premium ma charakter subskrypcyjny, odnawia się automatycznie zgodnie z zasadami właściwego sklepu, chyba że wyłączysz odnowienie odpowiednio wcześniej w ustawieniach Apple App Store lub Google Play.
Vellme może oferować bezpłatny lub promocyjny okres próbny, jeśli aktualna oferta sklepu lub dostawcy subskrypcji tak przewiduje. Dostępność, długość i warunki triala mogą różnić się w zależności od platformy, kraju, kampanii lub konta użytkownika.
Anulowanie subskrypcji oraz techniczna obsługa zwrotów odbywają się przez systemy Apple App Store lub Google Play. Nie wyłącza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach technicznej obsługi zwrotów możesz także skorzystać z narzędzi wsparcia właściwego sklepu, w szczególności Apple: reportaproblem.apple.com oraz Google Play: support.google.com/googleplay.
Jeżeli jesteś konsumentem, przysługują Ci prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów dotyczących usług cyfrowych i treści cyfrowych.
Jeżeli jesteś konsumentem w UE lub EOG, co do zasady przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że w danym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
W przypadku płatnej usługi cyfrowej lub treści cyfrowej dostarczanej przed upływem terminu na odstąpienie, rozpoczęcie świadczenia może nastąpić na Twoje wyraźne uprzednie żądanie oraz po potwierdzeniu przez Ciebie, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie przewidzianym przez prawo. Jeżeli aktywujesz Premium i żądasz jego natychmiastowego uruchomienia w ramach checkoutu Apple App Store, Google Play lub innego właściwego flow zakupowego, takie żądanie i potwierdzenie są składane w tym flow.
Jeżeli prawo wymaga udostępnienia wzoru formularza odstąpienia, możesz posłużyć się ustawowym wzorem formularza odstąpienia przewidzianym w przepisach prawa konsumenckiego.
Niezależnie od powyższego, niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Usługa powinna pozostawać zgodna z umową przez okres jej dostarczania.
W szczególności Usługa powinna odpowiadać opisowi, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwu, których konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru usługi i publicznych zapewnień, chyba że prawo stanowi inaczej.
Możemy dostarczać aktualizacje, poprawki bezpieczeństwa, zmiany techniczne i rozwojowe potrzebne do utrzymania zgodności Usługi z umową, bezpieczeństwa lub dalszego działania Vellme.
W zakresie wymaganym przez prawo będziemy informować o istotnych aktualizacjach i konsekwencjach ich niezainstalowania. Jeżeli użytkownik nie zainstaluje dostarczonej aktualizacji w rozsądnym czasie, możemy nie odpowiadać za brak zgodności wynikający wyłącznie z jej braku, o ile spełnione są przesłanki ustawowe.
Reklamacje, zgłoszenia błędów oraz żądania związane z brakiem zgodności Usługi z umową można składać na adres support@stellarxlab.com.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
Odpowiemy na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny skutek lub inny termin. Jeżeli przepisy przewidują, że brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta, taki skutek ma zastosowanie.
Jeżeli jesteś konsumentem i Usługa jest niezgodna z umową, przysługują Ci środki ochrony przewidziane przepisami prawa, w tym żądanie doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
Newsletter jest wysyłany wyłącznie za Twoją zgodą. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie.
Powiadomienia push są wysyłane tylko wtedy, gdy przyznasz odpowiednie uprawnienia na urządzeniu. Możesz je wyłączyć w ustawieniach urządzenia.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca konta trwa co do zasady przez czas nieoznaczony, do momentu usunięcia konta przez Użytkownika albo zakończenia świadczenia usługi zgodnie z Regulaminem.
Możesz w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi oraz usunąć konto, o ile dana funkcja jest dostępna, albo kontaktując się z nami.
Możemy ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi wobec danego Użytkownika, jeżeli:
W miarę możliwości poinformujemy wcześniej o przyczynach i zakresie ograniczenia, chyba że byłoby to niemożliwe lub niezasadne z uwagi na bezpieczeństwo, nadużycia lub obowiązek prawny.
Wobec konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Wobec użytkowników niebędących konsumentami, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, wyłączamy odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści lub utratę danych wynikające z korzystania z Usługi, a łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez danego użytkownika za Usługę.
Nie odpowiadamy za przerwy lub ograniczenia wynikające z działania podmiotów trzecich, sieci telekomunikacyjnych, sklepów z aplikacjami, urządzeń użytkownika lub siły wyższej, chyba że odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Elementy Aplikacji, w tym kod, układ, grafiki, znaki, materiały tekstowe oraz treści dostarczane przez Vellme, podlegają ochronie prawnej. Poza zakresem dozwolonym przez prawo lub funkcjonalnościami Aplikacji nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie bez naszej zgody.
Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, chyba że zmiana musi obowiązywać wcześniej z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.
Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, konsument ma prawo zakończyć umowę zgodnie z prawem, chyba że zmiana ma charakter wyłącznie nieistotny lub wynika bezpośrednio z obowiązku prawnego.
Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem, że konsument korzysta także z ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów bezwzględnie obowiązujących. W przypadku użytkowników niebędących konsumentami właściwy jest sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy, o ile prawo nie stanowi inaczej.
Konsumenci w Polsce mogą korzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innych procedur przewidzianych przez obowiązujące prawo.
Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażemy konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o tym, czy wyrażamy zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu, czy odmawiamy udziału, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.
Regulamin może być udostępniany w więcej niż jednej wersji językowej. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych wobec relacji z konsumentami w Polsce pierwszeństwo ma wersja polska, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.